A PihiPakk élménycsomagok a választás szabadságát nyújtják, hiszen a csomagban szereplő programlehetőségek közül választhatja ki mindenki, mit is élvezne a legjobban.
A weboldalunkon található élményutalványok mindegyike raktáron van.
A helyszínek és a programok listáját a www.pihipakk.hu weboldalon találod. A csomagban választható programok listája változhat. Az aktuális és érvényes választékot, valamint esetleges változásokat – helyszínek elérhetősége, a programok tartalma, helyszínen fizetendő felárak stb. – mindig a www.pihipakk.hu weboldalon frissítjük.
Javasoljuk, az utalvány beváltásával ne várj az utolsó pillanatig! Az utalvány érvényességének meghosszabbítására nincsen lehetőség.
A helyszínek fenntartják a jogot arra, hogy magas foglaltságon álló napokon nem tudják fogadni az utalvánnyal érkezőket. Amennyiben a kívánt időpontban valamely helyszínen nem tudja igénybe venni a programot, úgy választhat másik időpontot, vagy másik helyszínt.
Ha fizikai utalványt választott és az utalvány elveszik vagy megsérül, úgy a partner megtagadhatja annak beváltását. Ez esetben 6000 Ft újragyártási költség megfizetésével pótolható. Kérünk, ilyen jellegű igényedet az e-mail címen jelezd.
A Last minute wellness utalvány esetén az utalvány kizárólag a partnerrel történő időpont-egyeztetést követő 5 napon belül váltható be a helyszín szabad férőhelyeinek függvényében. A szobák kiadásáról a szálláshely saját hatáskörében dönt. A PihiPakk abban az esetben vállal pénz-visszafizetési garanciát, ha az utalvány egy adott napon egyik - a csomagban szereplő - helyszínen sem váltható be a következő 5 napra vonatkozóan, és ezt az utalvány birtokosa 1 munkanapon belül írásban jelzi a PihiPakk.hu Ügyfélszolgálatán a szállástól kapott elutasító leveleket csatolva. Kiemelt és kizárt időszakok esetén a garancia nem érvényes.
Az élménycsomag azonos értékű utalvány(ok)ra cserélhető vagy nagyobb értékű utalvány(ok)ra bővíthető a különbözet megfizetése után, azonban kisebb értékű utalvány(ok)ra történő átváltásra nincs lehetőség. Az élménycsomag cseréje vagy bővítése esetén a visszafizetési garancia a bővítés értékére vonatkozik, így a cserélt vagy bővített élménycsomagtól történő elállás esetén a bővítéskor fizetett (két élménycsomag értékének különbsége) igényelhető vissza. Az eredeti élménycsomagra, annak vásárlásakor elfogadott vásárlási feltételek érvényesek. Az utalványok csak azonos érvényességű utalványokra cserélhetőek illetve bővíthetőek.
